Questions fréquemment posées

Nous sommes toujours ravis de répondre à toutes vos interrogations concernant nos produits. Si vous avez des questions sur Solid Gear Footwear et nos chaussures de sécurité, consultez ces questions fréquemment posées pour trouver une réponse. Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? N’hésitez pas à nous contacter.

Produits

Où puis-je trouver un guide des tailles ?

Les tailles Solid Gear peuvent différer d’un produit à l’autre et un guide des tailles est donc disponible pour chaque chaussure. Vous le trouverez sur la page du produit en question. Le guide des tailles est situé dans l’onglet Documents, sous le bouton Ajouter à la liste d’achats.

Quelle classe de sécurité dois-je choisir ?

Pour obtenir la meilleure protection possible pour vos pieds, il est important de choisir des chaussures dans la classe de sécurité appropriée. Le système de classes de sécurité vous aidera à trouver des chaussures de sécurité offrant des caractéristiques telles qu’imperméabilité, propriétés antistatiques, semelles résistantes à la pénétration et embouts de protection. Consultez ce tableau des chaussures de sécurité pour trouver la classe de sécurité appropriée à vos besoins.

Comment choisir la chaussure de sécurité appropriée pour mon environnement de travail ?

Si vous avez du mal à déterminer le modèle de chaussures de sécurité le mieux approprié pour vous, veuillez vous reporter à notre guide de sélection des chaussures. Il vous donnera des recommandations en fonction de vos besoins et préférences.

Mes chaussures sont-elles imperméables ?

La classe de sécurité de votre chaussure indique le niveau d’imperméabilité. Les chaussures des classes de sécurité S2, S3, S4 et S5 ont une tige résistante à l'eau. Les chaussures de la classe S3 marquées WR sont entièrement imperméables.

Comment remplacer mon kit Boa Fit System ?

Un manuel d’instructions étape par étape est fourni avec le Boa Fit System. Vous trouverez également des instructions et des vidéos sur le site Boafit.com.

Où puis-je voir le prix d’un produit ?

Notre site Web indique le prix public conseillé (PPC) de tous nos produits. Les revendeurs de nos produits peuvent fixer d’autres prix.

Proposez-vous des chaussures de sécurité pour femmes ?

Toutes nos chaussures de sécurité sont unisexes. Toutefois, certains modèles présentent une forme légèrement plus étroite qui convient particulièrement aux pieds féminins. Consultez notre guide des chaussures de sécurité pour femmes, qui vous présente nos cinq meilleures recommandations.

Proposez-vous des chaussures de sécurité pour les pieds larges ?

Les chaussures de notre série Ahtletic ont en général une forme un peu plus étroite. Si vous cherchez des chaussures de sécurité pour pieds larges, nos modèles Trekking et Tough peuvent être un choix approprié. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de recommander ici des chaussures pour pieds larges spécifiques.

Réclamations

Comment faire une réclamation pour le Boa Fit System ?

Veuillez nous contacter pour recevoir un formulaire de réclamation. Remplissez le formulaire et renvoyez-le-nous. Nous remplacerons alors gratuitement votre Boa Fit System.

Pour les revendeurs

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables.

Comment gérer les réclamations ?

Enregistrez votre réclamation dans le Partner Portal et suivez les instructions.